Contexto (Antes)
A MedPrime, uma plataforma de consultas online, já tinha boa visibilidade em redes sociais, mas enfrentava gargalos críticos: baixa taxa de conversão de leads em pacientes pagantes, ausência de métricas de retenção e dificuldade em engajar médicos e usuários no longo prazo.
Desafios Identificados
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Campanhas de mídia focadas apenas em awareness, sem mensuração de ROI.
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Conversão de leads médicos em consultas muito baixa.
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Nenhuma estratégia para retenção de pacientes.
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Dificuldade em aumentar ticket médio.
Nossa Abordagem
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Aquisição: redesenhamos campanhas em Google Ads com foco em intenções de busca (“consulta online”, “clínico geral digital”) e criamos funis de e-mail segmentados.
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Ativação: desenvolvemos UX simplificada para agendamento, reduzindo fricções.
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Retenção: implementamos cohort analysis e criamos programas de acompanhamento (pacotes mensais de consultas).
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Monetização: lançamos planos premium com atendimento prioritário e descontos em especialidades.
Resultados (Depois)
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+65% de pacientes ativos em 8 meses
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Redução de 42% no CAC
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Taxa de recompra 2,1x maior
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20% de adesão ao plano premium
(Visual sugerido: cards com ícones médicos + gráfico de linha mostrando aumento de pacientes ativos mês a mês).
Depoimento do Cliente
“Antes, não sabíamos de onde vinham os pacientes e não conseguíamos reter ninguém. Agora, temos clareza do funil e previsibilidade para escalar.”
— Dr. Ricardo Menezes, Cofundador da MedPrime
